在创新中求发展 推进优质护理服务
发表时间：2022年02月03日
在创新中求发展 推进优质护理服务
泌尿外科 杨琦
以病人为中心，让患者感受到家的温暖，一直是四平市中心人民医院泌尿外科护理人员的服务理念，同时这种理念也落实到行动。
每天早上，护理人员都在护士长韩振红的带领下来到病房，为每一位患者和家属带来真诚的问候，积极参与协助患者生活护理，为患者整理床单元，细心查看患者的病情。护士长对大家说：随着护理质量的不断提升，患者对优质服务的要求也越来越高，所以大家要在沟通中了解到患者的心理变化，知晓患者的需求，在护理患者的过程中不断发现问题、提出问题、解决问题。
在管理方面：为了加强协作，提高团队意识，弹性排班，每名护士体验不同班次。为了减少护士活动半径，方便管理，将老年和重患集中放置于1—6病室。
在质量安全方面：科室组建专项质控小组，根据不同层级护士选择难易不同工作项目，全面实施质控监管，形成持续改进的良性工作循环。加强术后患者安全管理，为术后清醒患者，抬高床头30度，避免发生术后体位性低血压。
在业务内涵方面：全方位注重护士“三基三严”培训，选择科室理论知识扎实、实操能力强、有授课经验的护士对专科护理常规和专科技能进行培训，以提高团队的整体业务水平。修改科室护理常规，依据专科指南和专家共识，符合临床需要进行修订。
在服务方面：全力落实一病一品护理计划单，为患者提供无缝隙护理服务。树立快速康复理念，实现术后患者早饮水、早进食、早坐起、早活动、早康复，进一步提高患者满意度。
四平市中心人民医院泌尿外科始终在不断进步，为患者提供最人性化的优质服务。
