强化医疗质量，保证诊疗安全--我院召开门诊第三季度工作例会及医疗医技协调会
发表时间：2013年09月18日
9月11日，在门诊六楼大会议室召开了第三季度门诊工作例会及医疗医技协调会。参加人员有刘海峰副院长、许兆辉副院长、职能科室、临床医技科室主任、门诊出诊医生、门诊返聘出诊专家、门诊窗口人员、分诊员、服务队队长、门诊保洁队长。会议由医务处张成处长主持。
首先医务处陈雷副处长对我院门诊七、八月份门诊工作情况进行总结、反馈：
目前我院门诊量增长幅度缓慢，完成年初工作目标，面临很大压力。1-8月份门诊量与同期相比，皮肤科、消化内科有快速增长，生殖医学科、眼科门诊量有下滑。 门诊病历手册书写较好的科室有泌尿科、皮肤科、疼痛科和耳鼻喉科。医生考勤方面:部分科室医生仍有迟到、诊室桌面摆放杂乱、科室实习生和进修生的管理不到位等存在问题进行反馈；门诊医护人员、窗口人员要加强预约挂号和就诊卡作用的宣传。7、8月份门诊退药调查中发现儿科和急诊科的退药比例最高，要求科室查找原因并认真填写退药原因；在8月底抗菌药物的使用已经可以用信息化的方式进行监控，希望以后医生自觉规范医疗行为。在门诊的服务质量中由于医生查体时间短，沟通少、引起服务投诉问题进行通报。
其次医务处张成处长强调了医院评审工作的的要求，要求科室设立科室联络员，对质控记录本要认真填写，科室要加强临床路径和抗菌药物使用管理，建立科室应急情况下替代人员方案，做好科室不良事件的记录及时上报。医疗和护理要加强急诊绿色通道的安全和落实。
最后刘院长对会议做出了重要强调；对门诊手册书写、大处方、退药等方面问题要加强监管和督导检查，强化门诊医疗质量。门诊出诊医生一定要按照门诊接诊流程、规范查体、详细问诊，提高诊疗水平。各科主任要加强对本科室人员退药和抗生素合理使用管理。会后各科室要针对医疗过程中会议反馈的问题，科室要落实二级监管职能。希望在大家共同努力下，把医疗各项工作做好，保证患者安全。
